ä¼ä¸šå称åQšé‡åº†è¥¿è‰¾æ©¿U‘技å‘展有é™å…¬å¸
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为æ?zh¨¨n)¨æä¾›CCC认è¯å’¨è¯¢ã€CQC认è¯å’¨è¯¢½{‰è®¤è¯å’¨è¯¢æœåŠ¡å’Œ½Ž¡ç†å’¨è¯¢æœåŠ¡
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1以顾客äØ“(f¨´)å…Ïx³¨ç„¦ç‚¹
ã€?span style="line-height:25.6px;">释义ã€?/strong>质釽Ž¡ç†çš„主è¦å…³æ³¨ç‚¹æ˜¯æ»¡‘³é¡¾å®¢è¦æ±‚åƈ且努力超‘Šé¡¾å®¢çš„期望
ã€?span style="line-height:25.6px;">ç†è®ºä¾æ®ã€?/strong>¾l„织åªæœ‰èµ¢å¾—™å‘Ö®¢å’Œå…¶ä»–相å…Ïx–¹çš„ä¿¡ä»ÀL‰èƒ½èŽ·å¾—挾læˆåŠŸã€‚与™å‘Ö®¢ç›æ€º’作用的æ¯ä¸ªæ–¹é¢ï¼Œéƒ½æä¾›äº†ä¸ºé¡¾å®¢åˆ›é€ æ›´å¤šäh(hu¨¢n)值的æœÞZ¼š(x¨¬)。ç†è§£é¡¾å®¢å’Œå…¶ä»–相关方当å‰å’Œæœªæ¥çš„需求,有助于组¾l‡çš„æŒç®‹æˆåŠŸã€?nbsp;
ã€?span style="line-height:25.6px;">主è¦æ”¶ç›Šã€?/strong>
å¢žåŠ ™å‘Ö®¢ä»·å€?nbsp;
æ高™å‘Ö®¢æ»¡æ„
增进™å‘Ö®¢å¿ 诚
å¢žåŠ é‡å¤æ€§ä¸šåŠ?nbsp;
æ高¾l„织的声èª?nbsp;
扩展™å‘Ö®¢¾Ÿ?nbsp;
å¢žåŠ æ”¶å…¥å’Œå¸‚åœÞZ†¾é¢?nbsp;
ã€?span style="line-height:25.6px;">å¯å¼€å±•çš„‹zÕdŠ¨ã€?/strong>
了解从组¾l‡èŽ·å¾—äh(hu¨¢n)值的直接和间接顾å®?nbsp;
了解™å‘Ö®¢å½“å‰å’Œæœªæ¥çš„需求和期望
ž®†ç»„¾l‡çš„ç›®æ ‡ä¸Žé¡¾å®¢çš„éœ€æ±‚å’ŒæœŸæœ›è”ç³»èµäh¥
ž®†é¡¾å®¢çš„需求和期望åQŒåœ¨æ•´ä¸ª¾l„织内予以沟é€?nbsp;
为满‘³é¡¾å®¢çš„需求和期望åQŒå¯¹äº§å“å’ŒæœåŠ¡è¿›è¡Œç–划ã€è®¾è®¡ã€å¼€å‘ã€ç”Ÿäº§ã€æ”¯ä»˜å’Œæ”¯æŒ
‹¹‹é‡å’Œç›‘视顾客满æ„度åQŒåƈ采å–适当措施
¼‹®å®šæœ‰å¯èƒ½åª„(ji¨£ng)å“到™å‘Ö®¢æ»¡æ„度的相关方的需求和期望åQŒç¡®å®šåƈ采å–措施
¿U¯æž½Ž¡ç†ä¸Žé¡¾å®¢çš„关系åQŒä»¥å®žçŽ°æŒç®‹æˆåŠŸ
ã€?span style="line-height:25.6px;">释义ã€?/strong>å„层领导建立¾lŸä¸€çš„å®—æ—¨åŠ(qi¨¢ng)æ–¹å‘åQŒä»–ä»¬åº”å½“åˆ›é€ åƈä¿æŒä½¿å‘˜å·¥èƒ½å¤Ÿå……åˆ†ä¸Žå®žçŽ°ç›®æ ‡çš„å†…éƒ¨çŽ¯å¢ƒã€?/span>
ã€?span style="line-height:25.6px;">ç†è®ºä¾æ®ã€?/strong>¾lŸä¸€çš„宗旨和方å‘åQ?/span>以åŠ(qi¨¢ng)全员å‚与åQŒèƒ½å¤Ÿä‹É¾l„织ž®†æˆ˜ç•¥ã€æ–¹é’ˆã€è¿‡½E‹å’Œèµ„æºä¿æŒä¸€è‡ß_(d¨¢)¼Œä»¥å®žçŽ°å…¶ç›®æ ‡ ã€?/span>
ã€ä¸»è¦æ”¶ç›Šã€?/strong>
æ高实现¾l„织质é‡ç›®æ ‡çš„有效性和效率
¾l„织的过½E‹æ›´åŠ åè°?nbsp;
改善¾l„织å„层‹Æ¡ã€å„èŒèƒ½é—´çš„沟é€?nbsp;
å¼€å‘å’Œæ高¾l„织å?qi¨¢ng)其人员的能力,以获得期望的¾l“æžœ
ã€å¯å¼€å±•çš„‹zÕdŠ¨ã€?/strong>
在整个组¾l‡å†…åQŒå°±å…¶ä‹É命ã€æ„¿æ™¯ã€æˆ˜ç•¥ã€æ–¹é’ˆå’Œ˜q‡ç¨‹˜q›è¡Œæ²Ÿé€?nbsp;
在组¾l‡çš„所有层‹Æ¡åˆ›å»ºåƈä¿æŒå…±åŒçš„äh(hu¨¢n)å€ÆD§‚和公òq³é“å¾ïL(f¨¥ng)š„è¡ŒäØ“(f¨´)æ¨¡å¼ åŸ¹è‚²è¯šä¿¡å’Œæ£ç›´çš„文化
鼓励在整个组¾l‡èŒƒå›´å†…履行对质é‡çš„承诺
¼‹®ä¿å„çñ”领导者æˆä¸ºç»„¾l‡äh员ä¸çš„实际楷æ¨?nbsp;
为组¾l‡äh员æä¾›åï–è¡ŒèŒè´£æ‰€éœ€çš„资æºã€åŸ¹è®å’Œæƒé™
‹È€å‘ã€é¼“励和表嘪员工的èµA(ch¨³)çŒ?nbsp;
ã€?span style="line-height:25.6px;">释义ã€?/strong>整个¾l„织内儾U§äh员的胜ä“Qã€æŽˆæƒå’Œå‚与åQŒæ˜¯æ高¾l„ç»‡åˆ›é€ äh(hu¨¢n)值和æ供价å€ÆDƒ½åŠ›çš„å¿…è¦æ¡äšgã€?/span>
ã€?span style="line-height:25.6px;">ç†è®ºä¾æ®ã€?/strong>ä¸ÞZº†æœ‰æ•ˆå’Œé«˜æ•ˆçš„½Ž¡ç†¾l„织åQŒå„¾U§äh员得到尊é‡åƈå‚与其ä¸æ˜¯æžå…‰™‡è¦çš„。通过表嘪ã€æŽˆæƒå’Œæ高能力åQŒä¿ƒ˜q›åœ¨å®žçŽ°¾l„织的质é‡ç›®æ ‡è¿‡½E?/span>ä¸çš„全员å‚与ã€?/span>
ã€ä¸»è¦æ”¶ç›Šã€?/strong>
通过¾l„织内äh员对质é‡ç›®æ ‡çš„深入ç†è§£å’Œå†…在动力的激å‘以实现其目æ ?/span>
在改˜q›æ´»åŠ¨ä¸åQŒæ高äh员的å‚与½E‹åº¦
促进个ähå‘展ã€ä¸»åŠ¨æ€§å’Œåˆ›é€ 力
æ高员工的满æ„度
增强整个¾l„织的信ä»Õd’Œå作
促进整个¾l„织对共åŒäh(hu¨¢n)å€ÆD§‚和文化的å…Ïx³¨
ã€å¯å¼€å±•çš„‹zÕdŠ¨ã€?/strong>
与员工沟通,以增˜q›ä»–们对个äh贡献的é‡è¦æ€§çš„认识
促进整个¾l„织的åä½?nbsp;
æ倡公开讨论åQŒåˆ†äº«çŸ¥è¯†å’Œ¾l验
让员工确定工作ä¸çš„制¾U¦å› ç´ ï¼Œæ¯«ä¸çŠ¹èõUåœ?span style="line-height:1.6;">ä¸ÕdŠ¨å‚与
赞èµå’Œè¡¨å½°å‘˜å·¥çš„贡献ã€é’»ç ”ç²¾¼œžå’Œ˜q›æ¥
针对个ähç›®æ ‡˜q›è¡Œ¾l©æ•ˆçš„自我评ä»?nbsp;
ä¸ø™¯„估员工的满æ„度和沟通结果进行调查,
òq‰™‡‡å–适当的措æ–?
ã€?span style="line-height:25.6px;">释义ã€?/strong>当活动被作äØ“(f¨´)ç›æ€º’å…Œ™”的功能练˜q‡è¿‡½E‹è¿›è¡Œç³»¾lŸç®¡ç†æ—¶åQŒå¯æ›´åŠ 有效和高效的始终得到预期的结果ã€?/span>
ã€?span style="line-height:25.6px;">ç†è®ºä¾æ®ã€?/strong>质釽Ž¡ç†ä½“系是由ç›æ€º’å…Œ™”的过½E‹æ‰€¾l„æˆã€‚ç†è§£ä½“¾pÀL˜¯å¦‚何产生¾l“果的,能够使组¾l‡å°½å¯èƒ½åœ°å®Œå–„体¾pÕd’Œ¾l©æ•ˆ
ã€ä¸»è¦æ”¶ç›Šã€?/strong>
æ高å…Ïx³¨å…³é”®˜q‡ç¨‹å’Œæ”¹˜q›æœºä¼?x¨¬)的能åŠ?nbsp;
通过å调一致的˜q‡ç¨‹ä½“ç³»åQŒå§‹¾lˆå¾—到预期的¾l“æžœ
通过˜q‡ç¨‹çš„有效管ç†ã€èµ„æºçš„高效利用å?qi¨¢ng)èŒèƒ½äº¤å‰éšœ¼„çš„å‡å°‘åQŒå°½å¯èƒ½æ高¾l©æ•ˆ
使组¾l‡èƒ½å¤Ÿå‘相关æ–ÒŽ(gu¨©)供关于其一致性ã€æœ‰æ•ˆæ€§å’Œæ•ˆçŽ‡æ–šw¢çš„ä¿¡ä»?
ã€å¯å¼€å±•çš„‹zÕdŠ¨ã€?/strong>
¼‹®å®šä½“系和过½E‹éœ€è¦è¾¾åˆ°çš„ç›®æ ‡
为管ç†è¿‡½E‹ç¡®å®šèŒè´£ã€æƒé™å’Œä¹‰åŠ¡
了解¾l„织的能力,事先¼‹®å®šèµ„溾U¦æŸæ¡äšg
¼‹®å®š˜q‡ç¨‹ç›æ€º’ä¾èµ–çš„å…³¾p»ï¼Œåˆ†æžä¸ªåˆ«˜q‡ç¨‹çš„å˜æ›´å¯¹æ•´ä¸ªä½“系的媄(ji¨£ng)å“?nbsp;
对体¾pÈš„˜q‡ç¨‹å?qi¨¢ng)å…¶ç›æ€º’关系¾l§ç®‹½Ž¡ç†åQŒæœ‰æ•ˆå’Œé«˜æ•ˆåœ°å®žçŽ°ç»„¾l‡çš„è´¨é‡ç›®æ ‡
¼‹®ä¿èŽ·å¾—˜q‡ç¨‹˜q行和改˜q›çš„å¿…è¦ä¿¡æ¯åQŒåƈ监视ã€åˆ†æžå’Œè¯„äh(hu¨¢n)整个体系的ç‡Wæ•?nbsp;
对能影哘q‡ç¨‹è¾“出和质é‡ç®¡ç†ä½“¾pÀL•´ä¸ªç»“果的风险˜q›è¡Œ½Ž¡ç†
ã€?span style="line-height:25.6px;">释义ã€?/strong>æˆåŠŸçš„组¾l‡æ€ÀL˜¯è‡´åŠ›äºŽæŒ¾l改˜q?nbsp;
ã€?span style="line-height:25.6px;">ç†è®ºä¾æ®ã€?/strong>改进对于¾l„织ä¿æŒå½“å‰çš„业¾l©æ°´òq»I¼Œå¯¹å…¶å†…外部æ¡ä»¶çš„å˜åŒ–åšå‡ºå应òq¶åˆ›é€ 新的机ä¼?x¨¬)都是éžå¸¸å¿…è¦çš?/span>
ã€ä¸»è¦æ”¶ç›Šã€?/strong>
改进˜q‡ç¨‹¾l©æ•ˆã€ç»„¾l‡èƒ½åŠ›å’Œ
™å‘Ö®¢æ»¡æ„åº?nbsp;
增强对调查和¼‹®å®šåŸºæœ¬åŽŸå› 以åŠ(qi¨¢ng)åŽç®‹çš„预防和¾U æ£æŽªæ–½çš„å…³æ³?nbsp;
æ高对内外部的风险和æœÞZ¼š(x¨¬)的预‹¹‹å’Œå应能力
å¢žåŠ å¯¹å¢žé•¿æ€§å’Œ½Hç ´æ€§æ”¹
˜q›çš„考虑
é€šè¿‡åŠ å¼ºå¦ä¹ (f¨¤n)实现改进
å¢žåŠ æ”šw©çš„动åŠ?
ã€å¯å¼€å±•çš„‹zÕdŠ¨ã€?/strong>
促进在组¾l‡çš„所有层‹Æ¡å¾ç«‹æ”¹˜q›ç›®æ ?nbsp;
对å„层次员工˜q›è¡ŒåŸ¹è®åQŒä‹É其懂得如何应用基本工具和æ–ÒŽ(gu¨©)³•å®žçŽ°æ”¹è¿›ç›®æ ‡
¼‹®ä¿å‘˜å·¥æœ‰èƒ½åŠ›æˆåŠŸåœ°åˆ¶å®šå’Œå®Œæˆæ”¹˜q›é¡¹ç›?
å¼€å‘和部çÖv整个¾l„织实施的改˜q›é¡¹ç›?nbsp;
跟踪ã€è¯„å®¡å’Œå®¡æ ¸æ”¹è¿›™å¹ç›®çš„计划ã€å®žæ–½ã€å®Œæˆå’Œ¾l“æžœ
ž®†æ–°äº§å“å¼€å‘或产å“ã€æœåŠ¡å’Œ˜q‡ç¨‹çš„更攚wƒ½¾U›_…¥åˆ°æ”¹˜q›ä¸äºˆä»¥è€ƒè™‘
赞èµå’Œè¡¨å½°æ”¹˜q?nbsp;
ã€?span style="line-height:25.6px;">释义ã€?/strong>åŸÞZºŽæ•°æ®å’Œä¿¡æ¯çš„分æžå’Œè¯„ä»ïL(f¨¥ng)š„决ç–更有å¯èƒ½äº§ç”ŸæœŸæœ›çš„结æž?nbsp;
ã€?span style="line-height:25.6px;">ç†è®ºä¾æ®ã€?/strong>决ç–是一个å¤æ‚çš„˜q‡ç¨‹åQŒåƈ且æ€ÀL˜¯åŒ…å«ä¸€äº›ä¸¼‹®å®šå› ç´ ã€‚å®ƒ¾l常涉åŠ(qi¨¢ng)多秾cÕdž‹å’Œæ¥æºçš„输入å?qi¨¢ng)其解释åQŒè€Œè¿™äº›è§£é‡Šå¯èƒ½æ˜¯ä¸»è§‚的。é‡è¦çš„是ç†è§£å› 果关¾pÕd’Œæ½œåœ¨çš„éžé¢„期åŽæžœã€‚对事实ã€è¯æ®å’Œæ•°æ®çš„分æžå¯å¯ÆD‡´å†³ç–æ›´åŠ å®¢è§‚åQŒå› 而更有信心ã€?nbsp;
ã€ä¸»è¦æ”¶ç›Šã€?/strong>
改进决疘q‡ç¨‹
æ”¹è¿›å¯¹å®žçŽ°ç›®æ ‡çš„˜q‡ç¨‹¾l©æ•ˆå’Œèƒ½åŠ›çš„评估
改进˜q行的有效性和效率
å¢žåŠ è¯„å®¡ã€æŒ‘战和改å˜æ„è§å’Œå†³½{–的能力
å¢žåŠ è¯å®žä»¥å¾€å†³ç–有效性的能力
ã€å¯å¼€å±•çš„‹zÕdŠ¨ã€?/strong>
¼‹®å®šã€æµ‹é‡å’Œç›‘视è¯å®ž¾l„织¾l©æ•ˆçš„关键指æ ?
使相关äh员能够获得所需的全部数æ?
¼‹®ä¿æ•°æ®å’Œä¿¡æ¯èƒö够准¼‹®ã€å¯é 和安全
使用适宜的方法对数æ®å’Œä¿¡æ¯è¿›è¡Œåˆ†æžå’Œè¯„äh(hu¨¢n)
¼‹®ä¿äººå‘˜å¯¹åˆ†æžå’Œè¯„äh(hu¨¢n)所需的数æ®æ˜¯èƒœä“Qçš?
ä¾æ®è¯æ®åQŒæƒè¡¡ç»éªŒå’Œç›´è§‰˜q›è¡Œå†³ç–òq‰™‡‡å?span style="line-height:1.6;">措施
ã€?span style="line-height:25.6px;">释义ã€?/strong>ä¸ÞZº†æŒç®‹æˆåŠŸåQŒç»„¾l‡éœ€è¦ç®¡ç†ä¸Žä¾›æ–¹½{‰ç›¸å…Ïx–¹çš„å…³¾p?nbsp;
ã€?span style="line-height:25.6px;">ç†è®ºä¾æ®ã€?/strong>相关方媄(ji¨£ng)å“组¾l‡çš„¾l©æ•ˆã€‚组¾l‡ç®¡ç†ä¸Žæ‰€æœ‰ç›¸å…Ïx–¹çš„å…³¾p»ï¼Œä»¥å‘挥其在组¾l‡ç‡W效方é¢çš„作用。对供方å?qi¨¢ng)åˆä½œä¼™ä¼´çš„关系¾|‘çš„½Ž¡ç†æ—‰™žå¸”R‡è¦çš„ã€?/span>
ã€ä¸»è¦æ”¶ç›Šã€?/strong>
通过å¯ÒŽ(gu¨©)¯ä¸€ä¸ªä¸Žç›¸å…³æ–ÒŽ(gu¨©)œ‰
关的æœÞZ¼š(x¨¬)å’Œé™åˆ¶çš„å“应åQŒæ高组¾l‡åŠ(qi¨¢ng)其相å…Ïx–¹çš„ç‡Wæ•?
å¯¹ç›®æ ‡å’Œä»·å€ÆD§‚åQŒä¸Žç›¸å…³æ–?span style="line-height:1.6;">有共åŒçš„ç†è§£
通过å…׃ín资æºå’Œèƒ½åŠ›ï¼Œä»¥åŠ(qi¨¢ng)½Ž¡ç†ä¸Žè´¨é‡æœ‰å…³çš„风险åQŒå¢žåŠ äØ“(f¨´)ç›¸å…³æ–¹åˆ›é€ äh(hu¨¢n)值的èƒ?/span>åŠ?nbsp;
使äñ”å“å’ŒæœåŠ¡½E›_®š‹¹åŠ¨çš„ã€?span style="line-height:1.6;">½Ž¡ç†è‰¯å¥½çš„供应链
ã€å¯å¼€å±•çš„‹zÕdŠ¨ã€?/strong>
¼‹®å®š¾l„织和相å…Ïx–¹åQˆä¾‹å¦‚:(x¨¬)供方ã€åˆä½œä¼™ä¼´ã€é¡¾å®¢ã€æŠ•èµ„者ã€é›‡å‘˜æˆ–整个½C¾ä¼š(x¨¬)åQ‰çš„关系
¼‹®å®šéœ€è¦ä¼˜å…ˆç®¡ç†çš„相关方的关系
建立æƒè¡¡çŸæœŸæ”¶ç›Šä¸Žé•¿æœŸè€ƒè™‘çš„å…³¾p?nbsp;
攉™›†òq¶ä¸Žç›¸å…³æ–¹å…±äº«ä¿¡æ¯ã€ä¸“业知识和资æº
适当æ—Óž¼Œ‹¹‹é‡¾l©æ•ˆòq¶å‘相关æ–ÒŽ(gu¨©)Š¥å‘Šï¼Œä»¥å¢žåŠ?span style="line-height:1.6;">改进的主动æ€?nbsp;
与供æ–V€åˆä½œä¼™ä¼´åŠ(qi¨¢ng)其他相关方共åŒå¼€å±•å¼€å‘和改进‹zÕdŠ¨
鼓励和表å½îC¾›æ–¹ä¸Žåˆä½œä¼™ä¼´çš„改˜q›å’Œæˆç‡W
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