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无领g体系—?ISO9001Q?015 寚wD的要求

来源Q?script>document.write(''+ window.location.href + '');   发布旉Q?020-03-30

Leadershipq去叫领导的作用Q现在叫领导力。这是这个词q些q的变化。从标准的前后语境来看,虽然单词是同一个,但其在标准中所赋予的意义已l有很大的不同了(jin)?br /> 一、领导成Z(jin)体系的核?/strong>

ISO14001:2015标准框架?/span>


从标准给出的框架囑֏以看出来QLeadership填充?jin)原来标准在PDCA环的中空Q变成了(jin)直接与策划、实施、检查和改进相关的核?j)性质的要素,q是q次理体系修改非常重要的一个变化,他意味着无论是企业徏立体pR体pd立的咨询、管?a target="_blank">体系认证Q都有了(jin)Ҏ(gu)性的变化Q而这U根本性的变化Q我们叫变革?br />

二、成为核?j)的资?/strong>


我们可以从两版标准中的对比看出新版标准在哪些斚w增强?jin)要求?


2008版中Q对理者的要求有五:(x)
Q?Q向l织传达满֮和法律法规要求的重要性;Q?Q制定质量方针;Q?Q确保质量目标的制定Q?/span>Q?Q进行管理评审;Q?Q确保资源的获得?/span>
2008版标准认为,理者做C(jin)以上5条,可认ؓ(f)其做C(jin)“徏立、实施质量管理体pdƈ持箋改进其有效性”的职责?br class="" /> 其中Q(2Q制定质量方针和Q?Q确保质量目标的制定对应新版标准的aQ确保质量方针和质量目标得到建立Qƈ与组l的战略方向保持一致。但不同的是Q新版标准在q里再次?jin)组l的战略。而且在后面还?x)提及(qing),可见新版标准对组l战略对质量理体系的媄(jing)响的重视E度?br class="" /> 理评审不作为管理者的领导力与承诺Q在“管理评审”条ƾ中Q明要求“管理者应按策划的旉间隔评审质量理体系”,也就是说Q管理评审成Z(jin)理者必d到的职责要求?br /> 新版标准寚wD有?jin)新的要求?x)
Q?Q质量方针的实施和管理体pM业务的结合是要做到的承诺Q?/span>Q?Q提高过E方法的意识、提高全员参与、增强持l改q和创新是领导力的体玎ͼQ?Q大家好才是真的好,各个层次的领导都能证实其领导力也是领导力的一部分?/span>
具体见下表:(x)


ISO9001:2015?.1.1和GB/T19001-2008?.1要求的比?/span>

三、如何证实领导力Q?/strong>


高管层的人员和全l织中的其他相关理角色Q针对管理体p,证实光导力?br class="" /> q里l大家推荐詹姆斯.M.库泽斯(James M.KouzesQ和巴里.Z.波斯UIBarry Z.PosnerQ这两位领导力大师的著作《领导力》,可以加以借鉴。当?dng)质量理体系当中所说的领导力(LeadershipQ还是有些不同,下面的内定w分就源于q本书中的内容,q有一部分是质量管理体pd中的要求?br class="" /> Q?Q以w作则,带头遵守共同价D
在很多诏标认证的企业里,我们能看到这L(fng)情况Q高对理体系q不兛_(j)Q通常只是具体负责体系的h在忙Q其他h该干什么干什么,甚至q什么是理体系都没听过Q更谈不上了(jin)解。审核的时候和企业领导交流Q对业务是很熟,Ҏ(gu)略侃侃而谈Q但谈到认证却知之甚,中层更不知道怎么做,Z(jin)问题又备受指责,受夹板气Q这让负责体pȝ人情何以堪。长此以往Q两层皮不可避免Q体pL不可持箋的?br /> 要想以n作则Q首先明自q原则和h(hun)D。作为领D还能将q些原则和h(hun)D清晰地表辑և来,愉快地和他h分n。在l织里,其他人的原则也同样重要,作ؓ(f)领导者,定团队的共同h(hun)D是必ȝ。确定共同h(hun)Dq远q不够,行ؓ(f)更重要,它能反映出领D是否认真对待自己所说的话。言行必M致。ؓ(f)他h?wi)立榜样Q这是以n作则?br class="" /> 中国有句老话Q“己所不欲Q勿施于人”。可以说是对以n作则的注脚吧?br class="" /> Q?Q授权他人,建立彼此的信?/span>
对公司来_(d)不光制定公司U的质量目标Q还要将目标分解下放Q各个层ơ的领导都要Q都需要有各自的质量目标,通过授权他h来落实体pR同Ӟ质量目标和h的个人目标也要有所联系是好的,q样Ҏ(gu)调动U极性。工作也好开展。这涉?qing)到企业文化、企业核?j)h(hun)D{等企业的高层徏{。更是领D需要认真考虑和规划的事?br class="" /> 对他人授权实际上是一U协作,需要彼此的信Q。这需要很好的团队斚w的工作。通过授权Q培d工的个h能力和主动性,?x)让他们变得更加能干Q也?x)逐渐成ؓ(f)领导者?br class="" /> Q?Q挑战现Ӟ勇于承担创新的风?/span>
增强持箋改进和创新是质量理体系寚wD的要求Q持l改q是一直以来的要求Q创新是在此基础上更q一步的要求。创Ch人都熟?zhn)Q在q个q代大家都在说创斎ͼ但真正能实现创新的又有多呢Q?br class="" /> 创新来源于挑战,对现状的挑战Q可能是一个全新的产品Q一U前沿的服务Q也可能是创建新的企业,甚至可能是应急经危机、技术性破坏、自然灾完样不可抗力的问题。创新对于领D来_(d)不是让其w体力行Q实际上Q绝大多数的领导者都不是l织内能创新的那个hQ但能发现创新点Q注意到新的产品和服务以?qing)获取创新的?gu)和机?x)却是对领导者的不二要求?br class="" /> 同时Q挑战现Ӟ改进创新意味着不断试验和冒险,所以领D在其中所L(fng)作用是营造一U大胆尝试的氛围Q识别创意,支持好的创意Qƈ愿意挑战和改变现有的体制?br class="" /> Q?Q激׃h?/span>
新版寚wD的要求Q更?jin)其对其他h的媄(jing)响,能通过提高q程Ҏ(gu)的意识、传达质量管理的重要性、吸U뀁指导和支持员工作出贡献、支持其他的理者证实其领导力等{方面能施加影响。媄(jing)响有正面和负面两U,当然标准希望可能避免负面媄(jing)响的发生。在q其中强烈ƈ且安全的产生影响的方式,Ȁ׃h?j)是被证实的有效的方式之一?br /> 在领领导力的激׃h?j)中Q提Z(jin)奇比率3Q?Q既正面的激励、表扬的频率应该是负面批评、指责的三倍,而我们很多领导都没有认识到这一炏V那么什么样的激励才是真正有效的Ȁ励呢Q领?reg;领导力中提出?jin)激q七条原则Qɾl织能够真正辑ֈȀ׃h?j)的目的。同时指出激励应包含两个斚wQ通过表嘪个h的卓表现来认可他h的A(ch)献。通过创造一U集体主义精来?jin)祝价值的实现和胜利?br /> “认可”是有力的奖励,而且没有成本?/p>
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